Para  finalizar el caso, ingrese un concepto que describa el plan de trabajo y elija el estado solicitado. El cierre del caso y el plan de trabajo  requerirá el aval del docente.

Para realizar la solicitud de cierre del caso, ingrese por el menú "Caso" y elija la opción "Gestión de casos", como muestra la siguiente imagen:

En la ventana "Gestión de casos", ubique el caso al cual desea solicitarle el cierre, haga clic en el botón "Acciones" y elija la opción "Conceptuar y cerrar", como muestra la siguiente imagen:

El sistema habilitará un formulario para ingresar el  concepto y elegir el estado del caso el cual será avalado por el docente, como muestra la siguiente imagen:

Los estados del caso que puede solicitar son:

-Cerrado solucionado: Estado del caso que indica que usted le dio las orientaciones pertinentes al ciudadano y pudo resolver sus inquietudes.

-Cerrado a proceso: Estado del caso  que indica que es necesario la creación de un proceso judicial .

Para finalizar de clic en el botón guardar.